Условия возврата и обмена товара

Возврат качественного товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Обязательные условия для возврата товара:
- целостная заводская упаковка;
- наличие подтверждающего документа об оплате товара;
- наличие документа, подтверждающего дату получения товара.
Причиной возврата качественного товара Покупателем может являться:
- отличие оттенка и/или цвета от оттенка и/или цвета с фотографии на сайте.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется путем отправки приобретенного товара в адрес Продавца за счет Покупателя.

При возникновении намерения вернуть качественный товар необходимо связаться с менеджером Продавца по телефонам: 8(800)234-21-38, 8(4722)37-21-38 или по электронной почте stiloboi@yandex.ru

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение срока годности, установленного производителем, но не позднее 2 (двух) лет с момента получения товара.
Обязательные условия для возврата товара ненадлежащего качества:
- наличие подтверждающего документа об оплате товара;
- наличие документа, подтверждающего дату получения товара;
- фото упаковки с этикеткой возвращаемого товара (при намерении вернуть более одной упаковки товара, то необходимо предоставить фото всех упаковок с этикетками).
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара, выявленный в процессе использования (применения) товара при условии соблюдения инструкции по использованию (применению) товара.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством оформления заявки по почте stiloboi@yandex.ru с указанием обязательных сведений:
- дата получения товара;
- артикул;
- условий, при которых был обнаружен производственный недостаток (брак) товара;
- описание производственного недостатка (брака) товара;
- контактных данных (ФИО, контактный телефон);
- дополнительная информация, которую Покупатель сочтет необходимой для предоставления.

Срок рассмотрения заявки составляет не более 7 (семи) рабочих дней.

* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.